Responsable ADV

LE METIER

Le responsable ADV supervise toutes les opérations de gestion des contrats de vente : le traitement des commandes, le suivi de la clientèle, les prévisions commerciales et la livraison des clients.

Rattaché au directeur administratif et financier, il travaille dans une entreprise ayant une activité commerciale et encadre une équipe qui l’assiste dans le suivi des ventes.

LES MISSIONS

Le responsable ADV doit :
-> valider et enregistrer les commandes
-> veiller au respect de la politique tarifaire de l’entreprise
-> veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison
-> gérer les factures et les devis clients et fournisseurs
-> superviser les dossiers de financement
-> gérer les litiges et les réclamations
-> établir les tableaux de bord liés à l’activité commerciale
-> participer à l’élaboration des budgets
-> analyser les résultats de vente
-> établir les prévisions commerciales
-> encadrer une équipe.

LES QUALITES ET COMPETENCES REQUISES

Le responsable ADV doit être convivial, rassurant et rigoureux. Il doit faire preuve d’un sens de la négociation et d’un goût pour les chiffres.

Il doit aussi maîtriser une suite bureautique (Excel, Word…) et un logiciel de gestion commerciale (AS400, SAP, Ciel, Sage Gestion Commerciale, Navision…). Savoir s’exprimer en anglais est incontournable dans un environnement international.

LA FORMATION

Différents diplômes et formations mènent au métier de responsable ADV :
-> le BAC pro. Commerce
-> le BTS Négociation et Relation Client (BAC+2)
-> le BTS Management des Unités Commerciales (BAC+2)
-> le BTS Technico-commercial (BAC+2)
-> le BTS Commerce International (BAC+2)
-> les ESC

LE SALAIRE ANNUEL

Pour un débutant, le salaire se situe entre 30 000 et 35 000 €.
Pour un intermédiaire, il est plutôt entre 35 000 et 38 000 €.
Pour un confirmé, il peut aller de 40 000 à 70 000 €.

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