Crédit Manager

• Analyser avec les responsables commerciaux les comportements de paiement des clients : taille, facture moyenne…
• Sensibiliser les services comptables, financiers et commerciaux aux problématiques du crédit client.
• Déterminer les limites de crédit en montants et en délais.
• Réduire le DSO (délai moyen de paiement des clients) afin d’optimiser le BFR (Besoin en Fonds de Roulement de l’entreprise).

• Rédiger les clauses liées aux règlements à intégrer aux contrats clients.
• Rédiger ou réviser les CGV (conditions générales de vente) qui seront signées par le client en même temps que le bon de commande.
• Définir avec le service commercial les clauses les plus appropriées à l’activité, la nature de la clientèle et la politique ou les contraintes financières de l’entreprise.

• Analyser les bilans pour détecter les éventuelles fragilités susceptibles d’entraîner des retards de paiement.
• Analyser les comptes de résultat de l’entreprise pour se faire une opinion sur sa situation économique.
• Orienter les commerciaux vers les clients les moins risqués.
• Décider de l’encours de chiffre d’affaires à autoriser avec chaque client.
• Décider des conditions de règlement, éventuellement différentes des conditions générales de vente.
• Mener des études de scoring financier.

• Analyser les historiques de délais de règlement par type de client.
• Définir le nombre de relances préalables pour prévenir les retards de règlement.
• Définir le nombre et les dates de relances courrier simples après échéances.
• Adapter les relances en fonction d’une typologie client.
• Mettre en place la procédure de recouvrement des factures impayées : courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalité de retard.
• Analyser le coût de gestion des relances par rapport aux économies réalisées sur les frais financiers et sur les impayés.

• Suivre les encours par commercial et par client.
• Analyser avec les commerciaux les litiges commerciaux et les clients défaillants.
• Analyser avec la comptabilité les comptes clients et les éventuelles erreurs d’imputations comptables des encaissements.
• Fixer et gérer les limites d’encours par client.
• Négocier avec les clients les plus importants leurs conditions de règlement et mettre en place les garanties éventuelles.

• Définir les critères de mise en contentieux en tenant compte de la rentabilité.
• Préparer les dossiers de contentieux.
• Suivre les procédures judiciaires.
• Négocier éventuellement les conditions avec un cabinet de gestion de contentieux.

• Communiquer auprès des commerciaux sur les enjeux du credit management, les évolutions de la réglementation.
• Effectuer des formations sur les procédures de credit management.
• Aider au développement des ventes.
• Veiller à la bonne application de la politique crédit.

Évaluer et optimiser les systèmes de gestion des créances client et de gestion du recouvrement des comptes clients.

• Négocier les contrats avec les sociétés d’affacturage et d’assurance crédit.
• Gérer les relations avec les banques pour la gestion des liquidités, la demande de garanties bancaires.

• Connaissance des mécanismes de comptabilité client.
• Connaissance des principales techniques d’analyse de bilan.
• Connaissances juridiques des domaines contractuels.
• Capacités à manager une équipe.
• Anglais et/ou plusieurs langues dans un contexte international car le crédit manager doit communiquer avec les clients à l’export.

• Sens de la négociation et ouverture d’esprit pour arbitrer les contentieux clients.
• Force de caractère nécessaire pour résister aux demandes des commerciaux et des clients et pour obtenir le paiement des créances dans les meilleurs délais.
• Sang-froid pour ne pas prendre de décisions hâtives.
• Savoir gérer son stress : ses décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l’entreprise.
• Sens de l’organisation pour les procédures juridiques et pour le respect des échéances.
• Rigueur pour traiter les chiffres.